Политика конфиденциальности

Редакция от 09.11.2026

Сервис Qadam Ai (далее — «Сервис») принадлежит ИП NONICKSON, Республика Казахстан, ИИН/БИН 960524301303, адрес: г. Алматы, ул. Серикова, б/н, офис 5, телефон +7 700 243 7371, e-mail qadamai.kz@gmail.com. Политика составлена с учётом Закона РК «О персональных данных и их защите».

1. Чьи данные мы обрабатываем

Клиенты Сервиса — бизнесы, которые подключили Qadam Ai, и их сотрудники. Покупатели клиентов — люди, которые пишут бизнесу в WhatsApp или Instagram или оставляют заявку из рекламы. По отношению к данным покупателей бизнес является оператором, а Qadam Ai обрабатывает их по поручению бизнеса.

2. Какие данные

• Данные аккаунта клиента: имя, e-mail, телефон, название бизнеса.
• Сообщения и вложения (включая голосовые) в WhatsApp и Instagram Direct, номер телефона или имя профиля, время сообщений.
• Данные CRM: имя, услуга, запись, этап сделки, отметка об оплате, заметки сотрудников.
• Данные рекламных кабинетов Meta: кампании, объявления, расходы, показы, клики, заявки.
• Технические данные: журналы работы, IP-адрес, время входа.

3. Зачем

• Отвечать покупателям от имени бизнеса, в том числе с помощью ИИ, и передавать диалоги сотрудникам.
• Вести CRM, записи и напоминания.
• Считать эффективность рекламы и готовить отчёты владельцу бизнеса (в том числе в Telegram).
• Отправлять в Meta события конверсий (Conversions API) по поручению бизнеса — в хешированном виде.
• Обеспечивать безопасность и работоспособность Сервиса.

4. Данные Meta

Мы получаем данные из WhatsApp, Instagram и рекламных кабинетов только через официальные API Meta и только после того, как владелец бизнеса предоставил доступ. Мы используем эти данные исключительно для работы Сервиса для этого бизнеса, не продаём их, не используем для рекламы третьих лиц и не передаём брокерам данных. Мы соблюдаем Условия платформы Meta и политики WhatsApp Business.

5. Кому передаём

• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, реклама) — для доставки сообщений и работы с рекламой.
• Поставщики ИИ-моделей ([OpenAI / Anthropic]) — для подготовки ответов; данные не используются ими для обучения моделей согласно их условиям для бизнеса.
• Хостинг-провайдер [название, страна] — для хранения данных.
• Telegram — для отчётов владельцу бизнеса, если он это включил.
• CRM бизнеса (например AlfaCRM) — если бизнес подключил синхронизацию.

6. Хранение и защита

Данные каждого бизнеса хранятся раздельно, передаются по защищённому соединению (HTTPS), доступ есть только у уполномоченных сотрудников. Переписки и данные CRM хранятся, пока бизнес пользуется Сервисом, и удаляются в течение 30 дней после отключения, если закон не требует иного. Технические журналы — до 90 дней.

7. Ваши права и удаление данных

Вы можете запросить доступ, исправление или удаление своих данных, а также отказаться от сообщений, написав «стоп» в чате. Как удалить данные — на странице Удаление данных. Если вы покупатель бизнеса, вы также можете обратиться напрямую к этому бизнесу.

8. Изменения

Мы публикуем новую редакцию на этой странице. Существенные изменения сообщаем клиентам по e-mail.

9. Контакты

E-mail: qadamai.kz@gmail.com, ИП NONICKSON, г. Алматы, ул. Серикова, б/н, офис 5, +7 700 243 7371.

Privacy Policy

Effective date: November 9, 2026

Qadam Ai (the "Service") is operated by IE NONICKSON, Republic of Kazakhstan, BIN 960524301303, address: Serikova St., office 5, Almaty, Kazakhstan, phone +7 700 243 7371, e-mail qadamai.kz@gmail.com.

1. Whose data

Customers — businesses that connect Qadam Ai, and their staff. End users — people who message a business on WhatsApp or Instagram or submit a lead from an ad. For end-user data the business is the controller; Qadam Ai processes it on the business's behalf.

2. What data

• Account data: name, e-mail, phone, business name.
• WhatsApp and Instagram Direct messages and attachments (including voice notes), phone number or profile name, timestamps.
• CRM data: name, service, booking, deal stage, payment status, staff notes.
• Meta ad account data: campaigns, ads, spend, impressions, clicks, leads.
• Technical data: logs, IP address, sign-in time.

3. Why

• To reply to end users on behalf of the business, including with AI, and hand conversations over to staff.
• To run the CRM, bookings and reminders.
• To measure ad performance and send reports to the business owner (including via Telegram).
• To send hashed conversion events to Meta (Conversions API) on the business's instruction.
• To keep the Service secure and working.

4. Meta Platform Data

We access WhatsApp, Instagram and ad account data only through official Meta APIs and only after the business owner grants permission. We use this data solely to provide the Service to that business. We do not sell it, use it for third-party advertising, or transfer it to data brokers. We comply with the Meta Platform Terms and WhatsApp Business policies.

5. Sharing

Meta Platforms (message delivery and ads); AI model providers [OpenAI / Anthropic] to draft replies (not used for model training under their business terms); hosting provider [name, country]; Telegram for owner reports if enabled; the business's own CRM if connected.

6. Retention and security

Each business's data is stored separately, encrypted in transit (HTTPS), with access limited to authorized staff. Messages and CRM data are kept while the business uses the Service and deleted within 30 days after disconnection unless law requires otherwise. Technical logs are kept up to 90 days.

7. Your rights and data deletion

You may request access, correction or deletion of your data, and opt out of messages by replying "stop". See Data Deletion.

8. Contact

E-mail: qadamai.kz@gmail.com, IE NONICKSON, Serikova St., office 5, Almaty, +7 700 243 7371.